İade ve Geri Ödeme Politikası

Son Güncelleme: 1 Nisan 2026

Waizowl Gear olarak, yüksek kaliteli profesyonel ekipman sağlamaya özen gösteriyoruz. İade ve geri ödeme sürecimiz, gerçek kalite sorunlarının hızlıca çözülmesini sağlamak amacıyla adil ve verimli olacak şekilde tasarlanmıştır.

İade Koşulları ve Kısıtlamalar

· Kalite Kontrol (KK) Gerekliliği: Sadece üretim hatası veya Kalite Kontrol (KK) sorunları doğrulanmış ürünler için iade veya geri ödeme taleplerini kabul ediyoruz.

· Koşulsuz İade Yoktur: Uzman ekipmanlarımızın ve uluslararası lojistiğimizin bütünlüğünü korumak için, kalite dışı nedenlerle koşulsuz iade kabul etmiyoruz. Bu, "beğenmedim", "fikrimi değiştirdim" veya "elime uymadı" gibi nedenleri de kapsar ancak bunlarla sınırlı değildir.

· Uygunluk Süresi: KK ile ilgili iade talepleri garanti süresi içinde başlatılmalıdır.

Geri Ödeme ve Değişim Süreci

· İlk Başvuru: Doğrulanmış bir KK sorunu yaşarsanız, lütfen destek ekibimizle detaylı açıklama ve destekleyici kanıtlar (fotoğraf veya video gibi) ile iletişime geçin.

· Doğrulama: Satın alma işleminizi ve bildirilen kusuru değerlendirmek için işlem detaylarınız ve cihaz bilgilerinizi kullanacağız.

· Çözüm: Bir KK sorunu onaylandığında, hizmet deneyiminizi yeniden sağlamak için uygun şekilde değişim, tamir veya geri ödeme işlemi yapılacaktır.

İadelerde Kargo ve Sorumluluk

· İade Yetkilendirmesi: Destek ekibimizden önceden yazılı onay olmadan iade kabul edilmez.

· Kargo Masrafları: KK sorunları nedeniyle yetkilendirilmiş iadelerde, kargo düzenlemeleri için ekibimiz size özel talimatlar verecektir.

· Kayıp Riski: İade edilen ürünler, tesisimize ulaşana kadar müşterinin sorumluluğundadır. Güvenli ve takipli kargo yöntemleri kullanmanızı öneririz; çünkü taşıma sırasında ürünlerin güvenliğini garanti edemeyiz.

Sipariş İptalleri

· Gönderim Öncesi: Siparişler yalnızca gönderilmeden önce iptal edilebilir.

· Gönderim Sonrası: Paket kuryeye teslim edilip takip numarası oluşturulduktan sonra, sipariş kalite dışı nedenlerle iptal veya değiştirilemez.

Destek ile İletişime Geçin

Ürününüzde üretim hatası olduğunu düşünüyorsanız, lütfen ekibimizle iletişime geçin:

· E-posta: info@waizowl.com