Gönderim nereden yapılıyor? 

Tüm Waizowl Gear siparişleri, ana tesisimiz olan Çin'den işlenip gönderilmektedir.

Siparişimi almak ne kadar sürer?

· İşlem Süresi: Genellikle 2–3 iş günü.

· Teslimat: Standart uluslararası gönderim genellikle 7–15 iş günü sürer.

· Not: Gümrük kontrolleri, uçuş gecikmeleri veya uzak kırsal alanlarda ya da kıta dışı ABD adalarında bulunmanız durumunda teslimat süreleri uzayabilir.

İthalat vergisi veya gümrük vergisi ödemem gerekiyor mu? 

Evet. Tüm uluslararası siparişler yerel gümrük vergileri, ithalat vergileri veya KDV'ye tabi olabilir. Bu ücretler Waizowl Gear tarafından karşılanmaz ve tamamen müşterinin sorumluluğundadır. Lütfen yerel gümrük yetkilileri sizinle iletişime geçerse işbirliği yapınız.

PO Box veya Askeri Üs adresine gönderim yapıyor musunuz? 

Şu anda taşıyıcı kısıtlamaları nedeniyle ABD Askeri bölgelerine (APO, FPO, AP, AA) veya belirli PO Box adreslerine gönderim yapamamaktayız.

Sipariş verildikten sonra teslimat adresimi değiştirebilir miyim? 

Gönderileri mümkün olan en hızlı şekilde göndermeyi hedeflediğimiz için, bir paket gönderildikten veya yolda olduktan sonra adres değişikliklerini kabul edemiyoruz.

Siparişimi iptal edebilir miyim? 

Siparişler yalnızca gönderilmeden önce iptal edilebilir. Takip numarası oluşturulduktan sonra sipariş kesinleşir ve iptal edilemez.

İade politikanız nedir? 

Sadece doğrulanmış imalat hataları veya Kalite Kontrol (KK) sorunları olan ürünler için iade veya geri ödeme taleplerini kabul ediyoruz.

"Fikir değişikliği" iadesi kabul ediyor musunuz? 

Hayır. Uzman ekipmanımızın ve uluslararası lojistiğimizin bütünlüğünü korumak için, "Şekli hoşuma gitmedi", "Fikrimi değiştirdim" veya "Elime uymuyor" gibi nedenlerle koşulsuz iade kabul etmiyoruz.

Garanti süresi ne kadar? 

Satın alma tarihinden itibaren 1 yıl sınırlı garanti sunuyoruz.

Garanti neleri kapsar? 

Garanti, normal kullanım sırasında oluşan donanım arızalarını kapsar. Yanlış kullanım, kazara düşürme veya yetkisiz değişikliklerden kaynaklanan hasarları kapsamaz.

Destek için nasıl iletişime geçebilirim? 

Bize ulaşmanın en iyi yolu e-posta ile info@waizowl.com.

Topluluğa nereden katılabilirim?

· Twitter/X: @waizowl_gear

· Discord: Topluluğumuza Katılın