Политика возврата и возврата денег

Последнее обновление: 1 апреля 2026 года

В Waizowl Gear мы стремимся предоставлять профессиональное оборудование высокого качества. Наш процесс возврата и возврата денег разработан так, чтобы быть справедливым и эффективным, обеспечивая оперативное решение реальных проблем с качеством.

Условия и ограничения возврата

· Требование контроля качества (QC): Мы принимаем запросы на возврат или возврат денег только для товаров с подтверждёнными дефектами производства или проблемами контроля качества (QC).

· Без безусловных возвратов: Для сохранения целостности нашего специализированного оборудования и международной логистики мы не принимаем безусловные возвраты по причинам, не связанным с качеством. Это включает, но не ограничивается, такими причинами, как «мне не нравится», «передумал» или «не подходит для моей руки».

· Срок подачи: Все запросы на возврат, связанные с QC, должны быть инициированы в течение гарантийного срока.

Процесс возврата денег и обмена

· Первичный запрос: Если вы столкнулись с подтверждённой проблемой QC, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, предоставив подробное описание и подтверждающие материалы (например, фото или видео).

· Проверка: Мы используем данные вашей покупки и информацию об устройстве для подтверждения покупки и оценки заявленного дефекта.

· Решение: После подтверждения проблемы QC мы организуем замену, ремонт или возврат денег в зависимости от ситуации, чтобы восстановить ваш опыт обслуживания.

Доставка и ответственность за возвраты

· Авторизация возврата: Возвраты без предварительного письменного разрешения нашей службы поддержки не принимаются.

· Стоимость доставки: Для авторизованных возвратов по причинам QC наша команда предоставит конкретные инструкции по организации доставки.

· Риск потери: Товары, отправленные на возврат, остаются на ответственности клиента до их получения на нашем складе. Рекомендуем использовать надёжные способы доставки с отслеживанием, так как мы не можем гарантировать безопасность товаров в пути.

Отмена заказов

· До отправки: Заказы можно отменить только до их отправки.

· После отправки: После передачи посылки перевозчику и получения номера отслеживания заказ считается окончательным и не подлежит отмене или изменению по причинам, не связанным с QC.

Связь со службой поддержки

Если вы считаете, что ваш продукт имеет производственный дефект, пожалуйста, свяжитесь с нашей командой:

· Электронная почта: info@waizowl.com