Откуда вы отправляете заказы? 

Все заказы Waizowl Gear обрабатываются и отправляются напрямую с нашего основного склада в Китае.

Сколько времени займет получение моего заказа?

· Обработка: Обычно 2–3 рабочих дня.

· Доставка: Стандартная международная доставка обычно занимает 7–15 рабочих дней.

· Примечание: Сроки доставки могут увеличиться из-за таможенных проверок, задержек рейсов или если вы находитесь в отдаленной сельской местности или на острове вне континентальной части США.

Должен ли я платить импортные налоги или таможенные пошлины? 

Да. Все международные заказы могут облагаться местными таможенными пошлинами, импортными налогами или НДС. Эти сборы не покрываются Waizowl Gear и являются исключительной ответственностью покупателя. Пожалуйста, сотрудничайте с местной таможней, если они свяжутся с вами для оформления.

Можете ли вы отправить заказ на почтовый ящик или военную базу? 

В настоящее время мы не можем отправлять заказы в военные зоны США (APO, FPO, AP, AA) или на некоторые почтовые ящики из-за ограничений перевозчиков.

Могу ли я изменить адрес доставки после оформления заказа? 

Поскольку мы стремимся отправлять посылки как можно быстрее, мы не можем принимать изменения адреса после того, как посылка была отправлена или находится в пути.

Могу ли я отменить свой заказ? 

Заказы можно отменить только до их отправки. После того как номер для отслеживания будет сгенерирован, заказ считается окончательным и не подлежит отмене.

Какова ваша политика возврата? 

Мы принимаем возвраты или запросы на возврат средств только для товаров с подтверждёнными производственными дефектами или проблемами контроля качества (QC).

Принимаете ли вы возвраты по причине «передумал»? 

Нет. Чтобы сохранить целостность нашего специализированного снаряжения и международной логистики, мы не принимаем безусловные возвраты по причинам типа «мне не нравится форма», «я передумал» или «это не подходит моей руке».

Каков срок гарантии? 

Мы предоставляем ограниченную гарантию на 1 год от производственных дефектов, начиная с даты покупки.

Что покрывает гарантия? 

Гарантия покрывает аппаратные неисправности при нормальном использовании. Она не покрывает повреждения, вызванные неправильным использованием, случайными падениями или несанкционированными модификациями.

Как я могу связаться для получения поддержки? 

Лучший способ связаться с нами — по электронной почте на адрес info@waizowl.com.

Где я могу участвовать в сообществе?

· Twitter/X: @waizowl_gear

· Discord: Присоединяйтесь к нашему сообществу