반품 정책

반품 및 환불 정책

최종 업데이트: 2026년 4월 1일

Waizowl Gear에서는 고품질 전문 장비를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 저희의 반품 및 환불 절차는 공정하고 효율적으로 설계되어, 진정한 품질 문제를 신속하게 처리할 수 있도록 합니다.

· 품질 관리(QC) 요건: 제조 결함 또는 품질 관리(QC) 문제로 확인된 제품에 대해서만 반품 또는 환불 요청을 받습니다.

· 무조건 반품 불가: 전문 장비의 무결성과 국제 물류를 유지하기 위해, 품질 문제 이외의 사유로는 무조건적인 반품을 받지 않습니다. 여기에는 "마음에 들지 않음", "생각이 바뀜", "손에 맞지 않음" 등의 이유가 포함되지만 이에 국한되지 않습니다.

· 신청 기간: QC 관련 반품 요청은 보증 기간 내에 시작되어야 합니다.

· 초기 문의: 확인된 QC 문제가 발생한 경우, 자세한 설명과 사진 또는 동영상 등의 증빙 자료와 함께 고객 지원팀에 연락해 주십시오.

· 확인 절차: 거래 내역과 기기 정보를 통해 구매를 인증하고 보고된 결함을 평가합니다.

· 해결 방안: QC 문제가 확인되면 교환, 수리 또는 환불을 통해 서비스 경험을 복원해 드립니다.

· 반품 승인: 고객 지원팀의 사전 서면 승인이 없는 반품은 접수되지 않습니다.

· 배송비: QC 문제로 인한 승인된 반품의 경우, 배송 절차에 대한 구체적인 안내를 드립니다.

· 손실 위험: 반품되는 상품은 당사 시설에 도착할 때까지 고객의 책임입니다. 안전하고 추적 가능한 배송 방법을 이용하시길 권장하며, 운송 중 상품의 안전을 보장할 수 없습니다.

· 배송 전: 주문은 발송 전에만 취소할 수 있습니다.

· 배송 후: 상품이 운송업체에 인도되고 운송장 번호가 생성된 후에는, 품질 문제 이외의 사유로 주문 취소나 변경이 불가능합니다.

제품에 제조 결함이 있다고 생각되시면, 아래 연락처로 문의해 주십시오:

· 이메일: info@waizowl.com