어디에서 배송하나요? 

모든 Waizowl Gear 주문은 당사의 주요 시설인 중국에서 직접 처리 및 배송됩니다.

주문을 받기까지 얼마나 걸리나요?

· 처리 기간: 보통 영업일 기준 2~3일 소요됩니다.

· 배송 기간: 표준 국제 배송은 일반적으로 영업일 기준 7~15일이 걸립니다.

· 참고: 통관 검사, 항공편 지연, 또는 외딴 농촌 지역이나 미국 본토 외 섬에 거주하시는 경우 배송 기간이 더 길어질 수 있습니다.

수입세나 관세를 내야 하나요? 

네. 모든 국제 주문은 현지 관세, 수입세 또는 부가가치세(VAT)가 부과될 수 있습니다. 이 비용은 Waizowl Gear에서 부담하지 않으며 고객님의 책임입니다. 현지 세관에서 통관을 위해 연락할 경우 협조해 주시기 바랍니다.

우편함(PO Box)이나 군사 기지로 배송이 가능한가요? 

현재 운송업체 제한으로 인해 미국 군사 구역(APO, FPO, AP, AA)이나 일부 우편함 주소로는 배송이 불가능합니다.

주문 후 배송 주소를 변경할 수 있나요? 

저희는 가능한 한 빠르게 상품을 발송하기 위해 노력하므로, 상품이 발송되었거나 배송 중인 경우에는 주소 변경을 받지 않습니다.

주문을 취소할 수 있나요? 

주문은 발송되기 전에만 취소할 수 있습니다. 운송장 번호가 생성된 후에는 주문이 확정되어 취소가 불가능합니다.

반품 정책은 무엇인가요? 

저희는 검증된 제조 결함 또는 품질 관리(QC) 문제가 있는 제품에 대해서만 반품 또는 환불 요청을 받습니다.

‘변심’에 의한 반품을 받나요? 

아니요. 저희 전문 장비와 국제 물류의 완전성을 유지하기 위해 “모양이 마음에 들지 않음”, “마음이 바뀜”, “손에 맞지 않음”과 같은 이유로 무조건적인 반품은 받지 않습니다.

보증 기간은 얼마나 되나요? 

구매일로부터 시작하는 1년 제한 보증을 제조 결함에 대해 제공합니다.

보증은 무엇을 포함하나요? 

보증은 정상 사용 중 발생한 하드웨어 고장을 포함합니다. 오용, 실수로 인한 낙하, 무단 수정을 원인으로 한 손상은 보증 대상이 아닙니다.

지원이 필요할 때 어떻게 연락할 수 있나요? 

저희에게 연락하는 가장 좋은 방법은 이메일입니다 info@waizowl.com.

커뮤니티에 어디서 참여할 수 있나요?

· 트위터/X: @waizowl_gear

· 디스코드: 우리 커뮤니티에 참여하세요